Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Chez Fabric Design Treasures, tous les tissus sont coupés spécifiquement selon la commande de chaque client. En raison de la nature personnalisée de nos produits, la politique suivante s'applique :

Annulations de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été passées.

Si vous nous contactez avant que votre commande ne soit traitée et coupée, nous pourrons, à notre seule discrétion, offrir un crédit en magasin applicable à un futur achat. Nous ne sommes toutefois pas tenus d'annuler une commande après sa soumission.

Retours

Nous n'acceptons ni retours ni échanges sur les tissus, garnitures ou tout autre article coupé sur mesure.

Toutes les ventes sont finales.

Veuillez examiner attentivement les descriptions des produits, les dimensions, les couleurs et les spécifications avant de passer votre commande.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Si vous recevez un article endommagé pendant le transport ou si nous avons expédié un produit incorrect, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires du produit et de son emballage

Les réclamations soumises après ce délai pourraient ne pas être acceptées.

Variations des produits

Veuillez noter que des variations de couleur, de texture, de tissage, d'échelle des motifs ou d'apparence peuvent survenir en raison des réglages d'écran, des bains de teinture, des conditions d'éclairage ou des caractéristiques naturelles des textiles. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts et ne constituent pas un motif de retour, d'échange ou de remboursement.

Odeurs et facteurs environnementaux

Les tissus et produits textiles peuvent absorber des odeurs pendant leur fabrication, leur emballage, leur entreposage, leur transport ou leur manutention. Les odeurs temporaires ne sont pas considérées comme des défauts et ne donnent droit à aucun retour, échange ou remboursement.

Les clients souffrant de sensibilités ou d'allergies sont invités à nous contacter avant de passer commande s'ils ont des préoccupations concernant les conditions d'entreposage ou de manipulation des produits.

Retours non autorisés

Les retours non autorisés seront refusés.

Toute marchandise retournée sans autorisation écrite préalable de Fabric Design Treasures pourra être refusée et renvoyée à l'expéditeur aux frais de l'acheteur.

Frais de réapprovisionnement

Si Fabric Design Treasures décide, à sa seule discrétion, d'autoriser une exception à cette politique, tout retour approuvé pourra être assujetti à des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 25 % du prix d'achat, en plus des frais d'expédition initiaux.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les clients sont responsables de tous les frais de retour, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Droit de refuser un retour

Fabric Design Treasures se réserve le droit de refuser toute demande de retour qui ne respecte pas les conditions de la présente politique.

Produits coupés sur mesure

Tous les tissus vendus au mètre ou à la verge sont coupés spécifiquement pour chaque commande et sont considérés comme des produits personnalisés. Les articles coupés sur mesure ne sont pas admissibles aux retours, échanges ou remboursements.